Objetivo general

Capacitar a los participantes en la correcta aplicación del Derecho del Consumidor en el Perú, desarrollando habilidades prácticas para identificar infracciones, ejercer la defensa del consumidor y aplicar la normativa vigente ante INDECOPI.

Contenido del curso

• Fundamentos del derecho del consumidor
  Actividad práctica: análisis de casos cotidianos de relaciones de consumo.
• Derechos y principios del consumidor
  Taller: identificación de derechos vulnerados en casos reales.
• Obligaciones del proveedor
  Caso práctico: análisis de contratos y publicidad engañosa.
• Infracciones y responsabilidad
  Taller: clasificación de infracciones según casos reales de INDECOPI.
• Procedimientos ante INDECOPI
  Taller práctico: redacción de un reclamo y una denuncia.
• Mecanismos alternativos y defensa
  Simulación: audiencia o procedimiento administrativo ante INDECOPI.